Хостинг сайтов

Вы должны помочь мне здесь. Номер билета: CRV-899-95310
Сначала я нужна сайтов обратно и работает. Во-вторых, мне нужно это с не происходит снова. В-третьих, если вы можете дать мне подробности, и это подлинный случай спама, мне нужно знать, какие субсчета и то, что сообщения электронной почты, поэтому я могу отследить виновника. Я также не хотим, чтобы клиенты вроде этого.
Спасибо.
Здравствуй,
Я ответил на ваш билет.
То, что вы просите то, что мы даем вам дом, но засов двери, чтобы вы не могли войти или выйти. VPS поставляется с почтовой связи на нем так, ваши клиенты могут отправлять и получать почту. Почтовая служба была оскорблена и спама. Мы можем принести VPS в Интернете, но закрыть почтовую службу, чтобы вы могли выяснить, что произошло. Или, мы можем провести исследование для вас, но это было бы на административные расходы в размере $ 80 в час.
Тем не менее не кажется правильным - если кто-то сумел передать письмо (это то, что мне сказали) с использованием нашего сервера - это, как мне кажется, как были дыры в безопасности в оригинальной сборки. Во всяком случае, я согласился 1 час расследование. Мне нужно срочно счетов жить и свидетельства о том, где спам пришел. Если вы не можете предоставить мне доказательства, чем как вы можете обвинить в этом меня?
Здравствуй,
Если мы посмотрим на ваш сервер и определить дыру в безопасности в операционной системе или почтовые услуги (которую я могу заверить вас на 100%), то мы определенно не будет взимать с вас и будет смотреть на Microsoft / hmailserver для некоторых объяснение.
Есть несколько вещей, которые могли бы произойти -
1) Один из компьютеров ваших клиентов взломаны и их клиентов были использованы для спама.
2) Один из сайтов ваших клиентов не уверены в себе и дает возможность для посетителя, чтобы отправить форму или отправить электронную почту через сайт. Злоупотребление этой форме "злоумышленником" позволит им отправлять сообщения электронной почты.
3) Один из ваших клиентов спама на цель.
Мы не можем быть в состоянии идентифицировать проблему в час, но мы гарантируем, что вы не взимается, если это не ваша проблема. Это гораздо больше, чем любой поставщик будет делать.
Обновление: как ваш VPS является Linux VPS, заявления о Microsoft и hMailserver выше, будут перешел на CentOS / Exim / CPanel. Но его же сценарию независимо.
Привет Арванд - я могу доверять вам об этом. Пожалуйста, идти вперед и расследования. Я проверил IP адрес вы указали, и дело даже не в адрес Великобритании IP который является, где мы находимся!
Я обновил билет с некоторыми результатами.
Это в интересах всех - другие клиенты и т.д.
Просто хочу, чтобы вы все знаете, что я доволен обработки этого вопроса Arvixe. Основной причиной спам не был полностью пин-заостренные, но я подозреваю, что один или несколько сценариев, возможно, был угнан.