Хостинг сайтов

Удается ли нам выставили счет за время простоя?

Когда мои сайты вниз в течение нескольких дней.
Могу ли я получить счет для наблюдения за различными сообщение об ошибке сервера?
Arvixe Гарантии 99,9% от HTTPD службы на наших серверах. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим TOS
"Возврат денег за счет более низкой, чем 99,9% Время будет предоставляться на всех пакетах, кроме доменных имен. Количество из-за спины рассчитывается как процент простоев на 0,1%, разделенные на 99,9% умноженная на сумму, уплаченную за услуги, которые в месяц. нет возврата будет предоставлена ​​на доменные имена, SSL сертификаты, выделенные серверы и маркетинга счета (почтовые аккаунты) ".
Если вы считаете, вы имеете право на восстановление из-за простоев, пожалуйста, отправьте билет в наш отдел продаж, и они примут соответствующие меры, чтобы добиться этого для вас. Пожалуйста, убедитесь, что вы включать точный мониторинг на одну минуту или меньше интервал (ничего больше, то это не будет считаться точным)
В течение последних 8 лет, с июня 2003 года, и на протяжении 250 + общих серверах в эксплуатации и более 40000 счетов, на сайте нет ни одного человека был закрыт на день (дни).
Там, конечно, были времена, когда клиенты чувствуют, что их сайт был вниз в течение нескольких дней из-за проблем с файлами / областей / и т.д.. Но наши серверы были онлайн и имел возможность служить сайта бы не было вопросов.
Конечно, всегда есть возможность небольших отклонений и незначительных вопросов происходит. Мы здесь, чтобы рассмотреть и решить эти во все времена.
С вашей службы мониторинга о том, что все в порядке, пожалуйста, дайте мне знать, что я могу сделать, чтобы убедить вас, что иногда есть серьезные проблемы с сервером SQL.
Я прилагаю доклад сайте скоростью от Google Analytics, которая показывает шипы в производительности сайта. Эти шипы совпадать с SQL сервером отключений
Я понимаю, что это трудно принять это, но я пытаюсь помочь здесь (потому что помогает вам решить мои проблемы тоже).